Service och bemötande 2

Kurskod: SECSER52 Poäng: 100

Kursen service och bemötande 2 omfattar punkterna 1–3 under rubriken Ämnets syfte. I kursen behandlas fördjupade kunskaper i ämnet.

Nedan finner du Centralt innehåll samt betygskriterier (tidigare kunskapskrav) för kursen.

Skoltyper

Gymnasiesärskolan

Service i olika servicesituationer. Olika målgruppers behov och önskemål.
Serviceinriktat förhållningssätt.
Information och presentation av varor och tjänster.
Kulturella kommunikationsmönster.
Bemötande i olika servicesituationer.
Lagar och andra bestämmelser inom olika serviceområden, till exempel personuppgiftslagen samt hälso- och sjukvårdslagen.

Betyget A	Betyget C	Betyget E
Eleven samtalar på ett utvecklat sätt om service och servicesituationer.	Eleven samtalar på ett enkelt sätt om service och servicesituationer.	Eleven medverkar i att samtala om service och servicesituationer.
Eleven utför med säkerhet arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt.	Eleven utför med viss säkerhet arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt.	Eleven medverkar i att utföra arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt.
Eleven bemöter också med säkerhet människor i olika servicesituationer.	Eleven bemöter också med viss säkerhet människor i olika servicesituationer.	Eleven medverkar också i att bemöta människor i olika servicesituationer.

Informationen på den här sidan hämtades från skolverket 30 mars 2023.